İade Politikası

1. Genel Koşullar

SALT Mühendislik üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek şekilde kişiye/işe özel üretilen veya projelendirilen ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile tesliminden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci

İade talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. İade talebinin onaylanması halinde ürün, tarafımızca belirtilen adrese gönderilir.

5. Ödemenin Geri Alınması

Cayma hakkının kullanıldığı ve ürünün hasarsız şekilde tarafımıza ulaştığının tespit edildiği durumlarda, ödeme tutarı yasal süreler içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

6. Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe satıcı tarafından karşılanır.

7. Arızalı veya Hasarlı Ürünler

Teslim alınan üründe üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar bulunması halinde, durum derhal müşteri hizmetlerimize bildirilmeli; ürün garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir.